FAQ2020-10-25T20:15:16+01:00

Comment pouvons-nous vous aider?

Comment retourner un produit défectueux que j’ai acheté chez un marchand?2020-10-28T20:22:32+01:00

Si vous avez acheté un produit Relaxound chez l’un de nos revendeurs, nous serons heureux d’échanger votre produit défectueux pour vous. Écrivez-nous un email à info@relaxound.com et faites-nous savoir quel modèle de caisse de résonance vous avez. Nous vous enverrons alors une nouvelle soundbox immédiatement. Le colis pour vous contient un bon de retour avec lequel vous pouvez nous renvoyer le produit défectueux.

Combien de boîtes Relaxound avez-vous dans votre gamme?2020-10-19T18:41:35+02:00

Dans notre studio audio, nous travaillons en permanence sur de nouveaux concepts sonores. Vous pouvez actuellement choisir parmi trois box Relaxound: le Zwitscherbox, le Birdybox et le Lakesidebox. Chaque boîte est disponible avec différents façades, couleurs et designs. Nos éditions limitées sont particulièrement exclusives. Jetez un œil au nôtre boutique!

Faites-vous attention à la protection de l’environnement et à la durabilité?2020-10-19T18:46:04+02:00

Ces questions sont extrêmement importantes pour nous. C’est pourquoi nous reversons 1% de notre chiffre d’affaires annuel total à des projets environnementaux audités et certifiés par l’organisation « 1% for the Planet ». Le bois utilisé pour nos façades provient de forêts locales et durables. Comme nos boîtes Relaxound ont généralement une très longue durée de vie de 25 ans et plus, les matières premières ont rarement besoin d’être recyclées.

À quelle fréquence vos éditions limitées de conception sont-elles disponibles?2020-10-19T18:46:56+02:00

Au moins une fois par an, nous vous surprenons avec des boîtes Relaxound en éditions limitées au design. Ceux-ci peuvent être achetés jusqu’à épuisement des stocks. Les modèles les plus populaires font partie de notre gamme et y sont disponibles pour une période plus longue.

Où sont fabriqués les produits Relaxound?2020-10-28T20:22:52+01:00

Nous attachons une grande importance à des conditions de travail équitables et à une coopération à long terme. Sur notre site de production en Inde, nous collaborons avec une entreprise familiale prospère qui est considérée comme une entreprise modèle dans la région. Nos façades design en bois sont fabriquées à la main dans un atelier d’artisanat de Thuringe.

Comment retourner un produit défectueux que j’ai acheté dans votre boutique en ligne?2020-10-28T20:23:46+01:00

Si vous avez acheté votre appareil directement dans la boutique en ligne Relaxound, écrivez-nous un e-mail a info@relaxound.com. Nous vous enverrons alors une nouvelle soundbox immédiatement. Le colis pour vous contient un bon de retour avec lequel vous pouvez nous renvoyer le produit défectueux.

Où est le meilleur endroit pour mettre ma boîte?2020-10-19T18:50:38+02:00

Les endroits les plus appréciés sont la salle de bain et les toilettes invités. Ici, les sons naturels ont un effet particulièrement relaxant et apportent toujours un sourire sur votre visage. Mais les lieux insolites sont également très populaires: on trouve aussi des boîtes Relaxound dans les ascenseurs, les réfrigérateurs ou les bars, par exemple.

Puis-je également utiliser ma boîte Relaxound à l’extérieur?2020-10-19T18:51:28+02:00

Nous l’avons essayé, nos boîtes se sentent également bien au grand air. Cependant, ils doivent être bien protégés de la pluie, par exemple sous un auvent.

Peut-on utiliser une boîte Relaxound sous la douche?2020-10-19T18:51:50+02:00

C’est possible en principe: se doucher avec des sons naturels est encore plus relaxant. Cependant, l’eau ne doit pas toucher la boîte: alors veuillez le placer à l’extérieur de la cabine de douche.

Puis-je acheter directement chez vous sur place?2020-10-28T20:30:39+01:00

Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous connaître personnellement! Cependant, nous n’avons pas de magasin à notre siège à Berlin. Si vous souhaitez découvrir nos produits en direct avant de prendre une décision, nous vous recommandons de visiter l’un de nos magasins partenaires. Vous pouvez trouver un aperçu aperçu ici.

Où les sons naturels ont-ils été enregistrés?2020-10-19T18:57:25+02:00

Le lieu d’enregistrement est très important pour la qualité des sons naturels. Le chant des oiseaux du Zwitscherbox a été enregistré dans une clairière de la Forêt-Noire. Le Lakesidebox approfondit le thème des sons naturels: nous avons composé un paysage sonore atmosphérique à partir de sons naturels soigneusement sélectionnés, dans lequel vous pouvez vous immerger encore et encore, ton par ton.

Comment fonctionne le détecteur de mouvement dans une boîte?2020-10-28T20:28:45+01:00

Dans nos boîtes Relaxound, nous utilisons une cellule photoélectrique sensible à la lumière comme détecteur de mouvement. La raison: les photocellules sont extrêmement économiques. Ils nécessitent si peu d’énergie que les piles durent jusqu’à 12 mois ou plus. Un détecteur de mouvement classique aurait épuisé l’énergie au bout de deux semaines seulement.

Puis-je également utiliser ma boîte Relaxound dans le sauna?2020-10-19T18:58:47+02:00

C’est très bien! Le sauna est parfait pour se détendre, le gazouillis d’une boîte Relaxound peut même intensifier la relaxation. Ainsi, vous pouvez encore mieux vous éteindre.

Où puis-je acheter des produits Relaxound?2020-10-28T22:14:11+01:00

Dans la boutique Relaxound, vous trouverez la dernière sélection de nos produits 24h / 24. Vous pouvez également les acheter dans des magasins spécialisés bien gérés.

À quoi sert l’autocollant forêt?2020-10-28T20:28:34+01:00

Avec l’autocollant forêt, vous apportez encore plus de nature dans votre maison. Vous pouvez le coller n’importe où sauf sur le devant de votre boîte Relaxound. Là, l’autocollant de la forêt réduit la qualité du son et cache également le détecteur de mouvement de votre boîte.

Puis-je assembler moi-même un ensemble de boîtes Relaxound?2020-10-19T19:06:34+02:00

Oui, vous pouvez. Choisissez simplement vos boîtes Relaxound préférées par lot de 3 ou 5 dans notre boutique en ligne et envoyez-nous un email à info@relaxound.com. Nous nous chargerons ensuite personnellement du traitement de votre commande.

Quelle est la différence entre Zwitscherbox et Birdybox?2020-10-19T19:07:54+02:00

Sur le Zwitscherbox, on peut entendre le chant du merle pendant 2 minutes. Le Zwitscherbox est donc parfaite pour la salle de bain ou les toilettes des invités, car elle permet un moment d’intimité. Sur le Birdybox, en revanche, le concert d’oiseaux du merle sonne comme une impulsion pendant 20 secondes. Le Birdybox est donc particulièrement adaptée à la cuisine de la maison, au couloir ou même à la cuisine à café du bureau.

Ma boîte ne fonctionne pas, quelle pourrait en être la raison?2020-10-19T19:08:23+02:00

Le devant de la boîte ne doit pas être collé ou recouvert. De plus, le détecteur de mouvement ne réagit pas dans l’obscurité. Bien sûr, vous pouvez également « faire gazonner la boîte » le soir en allumant la lumière. Un conseil: changez simplement de lieu. Il est bien sûr également possible que vous deviez changer les piles ou charger le bloc de piles.

Pourquoi ma boîte démarre-t-elle parfois toute seule?2020-10-19T19:08:44+02:00

La cellule photoélectrique de la boîte réagit de manière sensible aux changements de lumière, il est donc possible que votre boîte soit activée « juste comme ça ». Par exemple, lorsque le soleil brille à travers la fenêtre le matin. Cette « bizarrerie » rend nos boîtes encore plus adorables pour beaucoup de gens.

Jusqu’où le détecteur de mouvement atteint-il?2020-10-28T20:24:52+01:00

La portée d’une boîte Relaxound peut atteindre 130 centimètres. Cependant, elle peut varier légèrement pour chaque appareil. Comme nous utilisons une cellule photoélectrique sensible à la lumière comme détecteur de mouvement, la boîte ne réagit pas aux mouvements dans l’obscurité.

Quelle est la durée de vie de la pile et des piles dans les boîtes?2020-10-19T19:11:52+02:00

Les piles du Zwitscherbox durent en moyenne jusqu’à 12 mois ou plus. Les piles de toutes les autres boîtes durent jusqu’à 2 mois, selon l’usage personnel.

Les piles sont-elles incluses dans le Zwtischerbox?2020-10-19T19:12:40+02:00

Oui! Le Zwitscherbox est prêt à fonctionner immédiatement après le déballage.

Le volume des sons peut-il être réglé?2020-10-19T19:13:01+02:00

Oui, vous pouvez utiliser la molette à droite de la boîte Relaxound pour régler le volume à votre goût et à la taille de la pièce.

Puis-je parfois éteindre la boîte?2020-10-19T19:13:24+02:00

Oui. Il vous suffit de tourner le bouton de volume situé sur le côté droit de votre haut-parleur jusqu’à ce que vous entendiez un clic pour le mettre en place. Ensuite, la boîte est éteinte.

Pourquoi les sons naturels sont-ils si relaxants?2020-10-19T19:13:48+02:00

Des sons naturels comme le chant des oiseaux ou le gazouillis des grillons calment intuitivement. La cause réside dans l’évolution: Le gazouillis des oiseaux signalait déjà de manière fiable l’absence de danger pour nos ancêtres. Nous nous détendons, nous nous sentons en sécurité. L’effet positif des sons naturels a été prouvé par de nombreuses études: Par exemple, il a été prouvé que les sons de la forêt aident à lutter contre la dépression, le stress et l’épuisement professionnel.

Puis-je faire jouer mes propres sons sur la boîte ?2020-10-28T20:27:20+01:00

Non, nous ne proposons pas cela. Pour encore plus de variété sonore, vous pouvez utiliser nos autres enceintes Relaxound. Cela permet d’offrir une variété acoustique de manière simple et efficace, même d’une pièce à l’autre.

Quels animaux peuvent être entendus sur vos boîtes?2020-10-19T19:15:10+02:00

Le gazouillis du merle est particulièrement relaxant, c’est la star du Zwitscherbox et du Birdybox. Au Lakesidebox, des canards caquetants détendus s’ajoutent au gazouillis apaisant des grillons. Les voix des animaux sont discrètement intégrées dans les sons naturels de l’environnement, de sorte qu’on a l’impression d’être « en plein dedans ».

Puis-je suggérer une idée de son?2020-10-19T19:15:48+02:00

Nos fans nous font souvent d’excellentes suggestions pour les nouveaux intervenants du Relaxound. Nous attendons avec impatience vos idées et qui sait: peut-être même les mettrons-nous bientôt en pratique !

Quelle garantie propose Relaxound pour les boîtes?2020-10-17T11:48:38+02:00

Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. Si une erreur de production se glissait dans une boîte, nous la remplacerions immédiatement. Pour cette raison, nous offrons une garantie de 25 ans sur tous les défauts de matériaux et de fabrication. Les seules exceptions sont les cas dans lesquels nos produits ont été mal utilisés. Que signifie «incorrectement»? Par exemple, si un produit a été exposé à de fortes pluies ou est tombé.

Puis-je suivre l’état de livraison de mon envoi ?2020-10-28T20:30:49+01:00

Oui! Vous pouvez voir exactement où se trouve votre colis. Dans votre confirmation de commande, vous trouverez les coordonnées de notre prestataire de services d’expédition afin de suivre votre envoi.

Quels modes de paiement propose Relaxound?2020-10-28T20:26:50+01:00

Payez en toute sécurité avec nous par carte de crédit (VISA ou Mastercard), prélèvement automatique ou PayPal.

Notre connexion bancaire:
Relaxound GmbH
IBAN: DE37 1002 0890 0026 6861 30
BIC: HYVEDEMM488

Combien coûte l’expédition de ma livraison?2020-10-19T19:18:24+02:00

Nous livrons gratuitement en Allemagne et dans toute l’Union européenne!

En dehors de l’UE, les frais d’expédition varient selon les pays.
Grande-Bretagne: 5,95 EUR
Suisse: 14,95 EUR
Norvège: 19,95 EUR
Russie: 39,95 EUR
États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande: 49,95 EUR

Pour tous les pays non répertoriés ici, veuillez contacter notre service client à info@relaxound.com.

Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur les frais de douane supplémentaires de chaque pays qui sont engagés avec chaque livraison. Cela affecte, par exemple, les livraisons aux États-Unis et au Canada.

Combien de temps prend la livraison?2020-10-19T19:24:10+02:00

En Allemagne, nous expédions directement le jour de la commande, au plus tard le jour suivant. Votre commande sera avec vous dans les 3-5 jours ouvrables. Sinon, faites-le nous savoir! La livraison au sein de l’Union européenne prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Si vous passez une commande chez nous et que vous n’habitez pas dans l’UE, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations détaillées : info@relaxound.com.

Dans quels pays Relaxound livre-t-il?2020-10-28T20:27:19+01:00

Nous livrons gratuitement dans toute l’UE. Vous pouvez commander chez nous même si vous ne résidez pas dans l’Union européenne. Il suffit d’écrire un email à info@relaxound.com et nous verrons si nous pouvons livrer dans votre pays d’origine.

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