Politique de confidentialité
Bienvenue sur le site de Relaxound. En tant qu’organisme responsable selon le règlement général sur la protection des données, nous sommes tenus de respecter les dispositions légales en matière de protection des données. Bien entendu, la protection de vos données personnelles ainsi que le traitement équitable et transparent des données sont importants pour nous. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour vérifier et exercer vos droits en matière de protection des données.
1. Organisme responsable de la protection des données et délégué à la protection des données
La personne responsable est:
Relaxound GmbH
Wilhelm-von-Siemens-Str. 12-14
12277 Berlin
info@relaxound.com
Si vous avez des questions sur la protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données. C’est
Thorsten Krietsch
tedeka consulting
Kuckucksweg 4
47804 Krefeld
datenschutz@relaxound.com
2. Base juridique
La base de la collecte et du traitement des données personnelles est toujours la dernière loi européenne. Vous pouvez trouver toutes les bases juridiques suivantes dans le règlement général sur la protection des données (RGPD). En fonction de la finalité de la collecte de données, une ou plusieurs des bases juridiques suivantes s’appliquent:
– Consentement – Base: article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (RGPD). Qu’est-ce que cela signifie: Le consentement est une expression de volonté (par exemple: «Je suis d’accord que …»). Le consentement peut être donné par écrit sous la forme d’une déclaration ou avec une autre action de confirmation claire. Indépendamment de cela, le consentement doit toujours être volontaire! En outre, il doit s’appliquer à un cas très spécifique et indiquer clairement que la personne concernée consent au traitement de ses données personnelles. Pour ce faire, la personne concernée doit être correctement informée et comprendre le consentement.
– Nécessité d’exécuter le contrat ou de mettre en œuvre des mesures préparatoires – Base: article 6, paragraphe 1, lit. b RGPD. Qu’est-ce que cela signifie: les données sont soit nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous, soit nous avons besoin des données pour préparer un contrat avec vous.
– Traitement pour remplir les obligations légales – Base: article 6, paragraphe 1, lit c du RGPD. Qu’est-ce que cela signifie: c’est par exemple le traitement des données est requis en raison d’une loi ou d’autres réglementations (étatiques / officielles).
– Traitement pour sauvegarder les intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, lit. f RGPD. Qu’est-ce que cela signifie: Le traitement des données est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de notre part ou de tiers, à moins que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux qui nécessitent la protection des données personnelles l’emportent sur cela.
3. Droits des personnes concernées
Vous êtes la personne concernée en ce qui concerne vos données personnelles. Daher stehen IhPar conséquent, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement des données par nous – dans la mesure conformément aux articles respectivement énumérés du règlement général sur la protection des données:nen die nachfolgenden Rechte hinsichtlich der Datenverarbeitung durch uns zu – im Umfang gemäß der jeweils aufgeführten Artikel der Datenschutzgrundverordnung:
– Droit à l’information selon l’article 15 du RGPD
– Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD
– Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») conformément à l’article 17 du RGPD
– Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD
– Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD
– le droit d’opposition conformément à l’article 21 du RGPD
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de l’UE de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction alléguée, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles Les données enfreignent le RGPD.
4. Suppression des données et durée de stockage
Les données personnelles de la personne concernée seront supprimées ou bloquées dès que la finalité du stockage ne s’applique plus. Le stockage peut également avoir lieu si cela a été prévu par le législateur européen ou national dans les règlements, lois ou autres dispositions de l’Union auxquels la personne responsable est soumise. Les données seront également bloquées ou supprimées si une période de stockage prescrite par les normes mentionnées expire, sauf si un stockage supplémentaire des données est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat.
5. Traitement concret des données
5.1 Traitement des données sur notre site Web
5.1.1 Compte client / utilisation de votre adresse e-mail
Lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur Web collecte et stocke les données suivantes:
– Adresse IP
– Date et heure de la demande
– Différence de fuseau horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
– contenu de la demande (page spécifique)
– Statut d’accès / code d’état HTTP
– Quantité de données transférées dans chaque cas
– Site Web d’où provient la demande dite référent
– navigateur
– Système d’exploitation et son interface
– Langue et version du logiciel de navigation
– résolution d’écran
– noms d’appareils uniques (adresses MAC ou, pour les appareils mobiles, IMEI)
L’adresse IP et le nom d’hôte ne nous sont disponibles que sous forme anonyme dans les fichiers journaux. Les autres données sont stockées dans les fichiers journaux de notre système. Ces données ne sont pas stockées avec d’autres données personnelles de l’utilisateur.
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. f RGPD.
L’intérêt légitime au sens de l’article 6 par. 1 lit. f RGPD réside dans la fonctionnalité de notre site Web et sa disponibilité.
Finalité du traitement des données
Le stockage temporaire de l’adresse IP par le système est nécessaire pour permettre au site Web d’être livré à l’ordinateur de l’utilisateur. Pour cela, l’adresse IP de l’utilisateur doit être stockée pendant toute la durée de la session.
Les données sont stockées pour assurer la fonctionnalité du site Web. De plus, nous utilisons les données pour optimiser le site Web et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Une évaluation des données à des fins de marketing n’a pas lieu dans ce contexte.
Durée de stockage
Les fichiers journaux sont supprimés du système au plus tard au bout de 6 semaines. S’il est nécessaire de conserver les données aux fins susmentionnées en raison d’événements spécifiques, un stockage supplémentaire est possible. Dans tous les cas, comme déjà mentionné, les adresses IP des utilisateurs sont anonymisées afin qu’elles ne puissent plus être attribuées à un utilisateur spécifique.
Option d’opposition et de suppression
La collecte des données pour la mise à disposition du site Web et le stockage des données dans des fichiers journaux est essentielle pour le fonctionnement du site Web. Il n’y a donc aucune possibilité d’opposition de la part de l’utilisateur.
5.1.2 Compte client
Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site Web et de créer un compte client.
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a RGPD.
Vous donnez votre consentement en créant volontairement un compte client.
Finalité du traitement des données
Afin de protéger votre compte client contre l’accès par des tiers, nous enregistrons votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Une évaluation des données à des fins de marketing n’a pas lieu dans ce contexte.
Durée de stockage
Nous sauvegardons vos données tant que votre compte client existe. Tout stockage supplémentaire est possible pour autant qu’il s’agisse de lettres commerciales devant être conservées en vertu du droit commercial et fiscal. La période de conservation légale s’applique alors.
Option d’opposition et de suppression
Vous avez la possibilité de supprimer votre compte client à tout moment.
5.1.3 Commandes
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. b RGPD.
Finalité du traitement des données
Afin de pouvoir livrer la commande comme demandé, nous enregistrons vos coordonnées, votre commande et vos informations de paiement. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de votre carte de crédit sur le point d’expirer, des échecs de paiement ou pour d’autres raisons nécessaires à l’exécution du contrat.
Durée de stockage
Les commandes sont des lettres commerciales soumises à rétention en vertu du droit commercial et fiscal. La période de conservation légale respective s’applique.
Option d’opposition et de suppression
Une suppression ne peut avoir lieu que s’il n’y a pas de délai de conservation légal; dans ce cas, cependant, les données seront bloquées pour une autre utilisation.
5.1.4 Paiement de votre commande
Vos données de paiement seront transmises au prestataire de services de paiement correspondant en fonction du mode de paiement que vous avez sélectionné. Le prestataire de services de paiement est responsable de vos données de paiement. Des informations, en particulier sur le bureau responsable du prestataire de services de paiement respectif, les coordonnées du délégué à la protection des données du prestataire de services de paiement et les catégories de données à caractère personnel traitées par les prestataires de services de paiement, peuvent être obtenues aux adresses suivantes:
– PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie., Luxembourg, déclaration de protection des données:www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
5.2 Contacter Relaxound
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. f et éventuellement. également lit. a RGPD. Si le contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’article 6, al. 1 lit. b RGPD.
L’intérêt légitime au sens de l’article 6 par. 1 lit. f Le RGPD consiste à répondre à une demande client ou à répondre à une demande de contact sur d’autres sujets.
Finalité du traitement des données
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact, notre adresse e-mail ou le numéro de téléphone pour nous poser des questions et nous envoyer des messages. Dans ce cadre, nous ne traitons vos données que pour vous contacter de la manière souhaitée et pour répondre à votre demande.
Durée de stockage
Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande. Dans la mesure où il s’agit de lettres commerciales qui doivent être conservées en vertu du droit commercial et fiscal, elles seront également conservées pendant la période de conservation légale.
Option d’opposition et de suppression
Le demandeur de contact a la possibilité à tout moment de révoquer son consentement au traitement des données personnelles ou de s’opposer à une utilisation ultérieure. Si le demandeur de contact nous contacte par e-mail, il peut s’opposer au stockage de ses données personnelles à tout moment. Une suppression ne peut avoir lieu que s’il n’y a pas de délai de conservation légal; dans ce cas, cependant, les données seront bloquées pour une autre utilisation. Dans un tel cas, la conversation ne peut pas être poursuivie.
5.3 Participation à des compétitions
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a et éventuellement également lit. f RGPD. Si le contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’article 6, al. 1 lit. b RGPD.
L’intérêt légitime au sens de l’article 6 par. 1 lit. f RGPD réside dans la mise en œuvre de la concurrence respective.
Finalité du traitement des données
Si vous participez à l’un de nos concours, nous collectons les données nécessaires à l’exécution du concours. Il s’agit généralement d’une candidature individuelle au concours (par exemple, un commentaire ou une photo), ainsi que votre nom et vos coordonnées. Il est possible que nous transmettions ces données à nos partenaires du concours, par ex. pour vous envoyer le profit. Le traitement et le transfert des données peuvent varier en fonction du concours et sont donc spécifiquement décrits dans les conditions de participation respectives. La participation au concours et la collecte des données associées est bien entendu volontaire.
Durée de stockage
Tout stockage supplémentaire est possible pour autant qu’il s’agisse de lettres commerciales devant être conservées en vertu du droit commercial et fiscal. La période de conservation légale s’applique alors.
Option d’opposition et de suppression
Une suppression ne peut avoir lieu que s’il n’y a pas de délai de conservation légal; dans ce cas, cependant, les données seront bloquées pour une autre utilisation.
5.4 Newsletter
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a RGPD.
Finalité du traitement des données
Les informations publicitaires ne seront envoyées à votre adresse e-mail dans le cadre de notre newsletter que si vous êtes un client existant et avez consenti à l’utilisation de votre adresse e-mail à ces fins.
De plus, nous enregistrons l’adresse IP que vous avez utilisée et l’heure de votre inscription et confirmation. Cela nous permet de prouver votre inscription et, si nécessaire, de clarifier toute éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.
Durée de stockage
Nous sauvegardons vos données tant que vous vous êtes inscrit à la newsletter. Tout stockage supplémentaire n’aura lieu que s’il existe des délais de conservation légaux supplémentaires. Dans ce cas, vos données ne pourront plus envoyer de newsletters.
Option d’opposition et de suppression
Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir des newsletters à tout moment, soit en cliquant sur le lien de désabonnement dans la newsletter, en mettant à jour les paramètres de communication dans votre compte client, soit en nous envoyant un message à info@relaxound.com envoyer avec le sujet « Désinscription à la newsletter ».
5.5. Plug-ins de réseaux sociaux: Facebook, Google+
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a RGPD et, après consentement, l’article 6 Section. 1 lit. f RGPD.
Finalité du traitement des données
Nous avons intégré des plugins de médias sociaux sur notre blog, que vous pouvez utiliser pour partager certains contenus via les réseaux sociaux. Afin de protéger votre vie privée, nous vous proposons ces plugins sociaux sous forme de «boutons à 2 clics». La «solution en 2 clics» empêche les données (par exemple votre adresse IP) d’être transmises aux réseaux sociaux lorsque vous ouvrez notre site Web. Pour cela, les boutons sont désactivés par défaut et ne sont activés que lorsque les plugins sociaux sont cliqués pour la première fois.
Après l’activation, les plugins collectent également des données personnelles telles que votre adresse IP et les envoient au serveur du fournisseur respectif, où elles sont stockées. De plus, les plugins sociaux activés définissent un cookie avec un identifiant unique lors de l’accès au site Web concerné. De cette manière, les fournisseurs peuvent également créer des profils de votre comportement d’utilisation. Les données sont utilisées pour vous montrer des publicités personnalisées et à des fins d’études de marché et d’opinion.
Durée de stockage
Nous ne stockons pas vos données directement nous-mêmes. Notre système définit uniquement des cookies qui enregistrent que vous ayez activé ou non un plug-in social.
Option d’opposition et de suppression
Les données sont transmises que vous ayez ou non un compte auprès du fournisseur de plug-in et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté avec le fournisseur de plug-in, vos données que nous collectons seront attribuées à votre compte existant auprès du fournisseur de plug-in. Nous n’avons pas d’informations précises sur l’utilisation spécifique des données ou la durée de conservation. Veuillez lire la politique de confidentialité du fournisseur respectif.
Nous avons intégré les plugins des fournisseurs suivants sur notre site Web:
– Facebook (Facebook Inc., USA, déclaration de protection des données:www.facebook.com/policy.php)
– Google+ (Google Inc., États-Unis; politique de confidentialité:www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de)
6. Cookies
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a RGPD et, après accord, l’article 6, al. 1 lit. f RGPD.
Finalité du traitement des données
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web et qui permettent de réaffecter votre navigateur. Les cookies stockent des informations telles que votre paramètre de langue, la durée de votre visite sur notre site Web ou les entrées que vous y avez effectuées. Cela évite d’avoir à ressaisir toutes les données requises chaque fois que vous l’utilisez. Les cookies nous permettent également de reconnaître vos préférences et d’aligner notre site Web sur vos centres d’intérêt.
Les cookies nous permettent également de reconnaître vos préférences et d’aligner notre site Web sur vos centres d’intérêt. Nous pouvons évaluer les profils d’utilisation afin de comprendre l’utilisation de notre site Internet, de déterminer les groupes cibles de nos produits et ainsi d’optimiser nos offres. Si nous créons des profils d’utilisation pseudonymes, nous n’associons pas directement ces données avec vous et ne pouvons donc pas retracer des activités spécifiques jusqu’à vous.
Nous utilisons l’outil de consentement aux cookies «Borlabs» pour gérer les différents cookies. Ici, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.
Durée de stockage
La durée du stockage dépend du cookie respectif. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de l’outil de consentement aux cookies « Borlabs ».
Option d’opposition et de suppression
À l’exception des cookies essentiels, qui sont nécessaires pour afficher le site Web, vous pouvez vous opposer à l’activation de cookies à tout moment pour l’avenir. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de l’outil de consentement aux cookies « Borlabs ».
6.1 Google Analytics, suivi des conversions Google
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a RGPD et, après accord, l’article 6, par. 1 lit. f RGPD.
Finalité du traitement des données
Notre site Web utilise Google Analytics, un service fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande («Google»). Google Analytics nous permet d’évaluer votre utilisation du site Web afin de compiler des analyses de l’activité du site Web et de profiter d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, consultez www.google.com/analytics/terms/de.html ou souswww.google.de/intl/de/policies/.
De plus, nous utilisons le service Google Conversion Tracking en relation avec Google Analytics. Cela nous permet d’enregistrer le comportement des visiteurs de notre site Web. Par exemple, nous pouvons voir à quelle fréquence le formulaire de contact a été rempli. On nous montre également combien de clics sur des publicités provenant de sources externes (AdWords, LinkedIn, Xing, Bing) ont conduit à notre site Web.
Durée de stockage
La durée du stockage dépend du cookie respectif. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de l’outil de consentement aux cookies « Borlabs ».
Option d’opposition et de suppression
Vous pouvez vous opposer à l’activation de Google Analytics à tout moment pour l’avenir après avoir donné votre consentement via l’outil de consentement aux cookies. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de l’outil de consentement aux cookies « Borlabs ».
6.2 Facebook
6.2.1 Custom Audience Pixel
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a RGPD et, après accord, l’article 6, al. 1 lit. f RGPD.
Finalité du traitement des données
Ce site Web utilise Custom Audience Pixel, un service fourni par Facebook Inc., États-Unis. Custom Audience Pixel est un code de script Java que nous avons intégré sur chacun de nos sites Web. Nous utilisons des pixels d’audience personnalisés pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Ce pixel collecte et signale à Facebook des informations sur la session de navigation de l’utilisateur, une valeur de hachage de l’identifiant Facebook et l’URL qui est affichée. Chaque utilisateur Facebook dispose d’un identifiant Facebook unique et indépendant de l’appareil, ce qui nous permet d’adresser et de reconnaître les utilisateurs sur plusieurs appareils sur le réseau social Facebook, afin que nous puissions nous adresser à nouveau à nos visiteurs à des fins publicitaires dans le contexte des publicités Facebook. .
Pour plus d’informations sur Facebook et ses paramètres de confidentialité, veuillez consulter les informations sur la protection des données et les conditions d’utilisation de Facebook Inc.
Durée de stockage
Après 180 jours, les informations utilisateur sont supprimées jusqu’à ce que l’utilisateur visite à nouveau notre site Web. Aucune information personnelle n’est donc divulguée à Relaxound concernant les visiteurs individuels du site Web et nous ne pouvons annoncer les groupes cibles du site Web aux clients que dès qu’ils ont atteint un nombre significatif en termes de nombre.
Option d’opposition et de suppression
Vous pouvez vous opposer à l’activation de Custom Audience Pixel à tout moment pour l’avenir après avoir donné votre consentement via l’outil de consentement aux cookies. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de l’outil de consentement aux cookies « Borlabs ».
6.2.2 Custom Audience Listenverfahren
Base légale
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe. 1 lit. a RGPD et, après accord, l’article 6, al. 1 lit. f RGPD.
Finalité du traitement des données
Afin de ne pouvoir montrer à nos clients que des mesures publicitaires pertinentes, nous utilisons Facebook Custom Audience (procédure de liste). Nous transmettons des adresses e-mail pseudonymisées à Facebook. Les adresses e-mail sont cryptées avant d’être transmises à Facebook, c’est-à-dire Une valeur de hachage est formée à partir des adresses e-mail (une combinaison de lettres et de chiffres différents). Facebook peut comparer ces valeurs de hachage avec les valeurs de hachage correspondantes des adresses e-mail des utilisateurs de Facebook. De cette manière, il est déterminé quels clients sont également des utilisateurs de Facebook et des publicités ciblées peuvent être affichées ou non sur la plate-forme Facebook. Vous pouvez trouver plus d’informations sur Facebook Custom Audiences à www.facebook.com/legal/terms/customaudience.
Durée de stockage
La durée du stockage dépend du cookie respectif. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de l’outil de consentement aux cookies « Borlabs ».
Option d’opposition et de suppression
Vous pouvez vous opposer à l’activation des procédures de liste d’audience personnalisée à tout moment après avoir donné votre consentement via l’outil de consentement aux cookies. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux paramètres de cookies de l’outil de consentement aux cookies « Borlabs ».
