Conditions générales

1. Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées  » CG « ) s’appliquent à toutes les transactions entre la société Relaxound GmbH, Wilhelm-von-Siemens-Str. 12-14, 12277 Berlin, représentée par les gérants Philipp Störring et Dennis Clasen (ci-après dénommée  » Relaxound « ) et le client (ci-après dénommé  » utilisateur « ) via le site Internet www.relaxound.com) qui peut être consulté sous le domaine  (ci-après dénommé « relaxound.com ») (l’utilisateur et Relaxound ensemble ci-après également dénommé « parties » ou individuellement « partie »).

1.2 Relaxound n’accepte pas de conditions générales de l’utilisateur qui soient divergentes, supplémentaires ou contradictoires, de sorte qu’elles ne sont pas incluses dans le contrat. Ceci ne s’applique pas si Relaxound a accepté l’inclusion des conditions générales de l’utilisateur sous forme de texte.

2. Utilisateur

2.1 L’offre sur relaxound.com s’adresse exclusivement aux consommateurs au sens du § 13 BGB en tant qu’utilisateurs finaux. C’est pourquoi Relaxound se réserve expressément le droit de ne proposer et de ne livrer à l’utilisateur que des marchandises en quantités usuelles dans les ménages.

2.2 Le consommateur au sens du § 13 du BGB est toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui ne sont essentiellement ni commerciales ni indépendantes.

3. La conclusion du contrat

Un contrat avec Relaxound pour l’achat d’un produit par l’utilisateur est conclu comme suit :

3.1 Conclusion d’un contrat sans utiliser PayPal

3.1.1 L’offre de marchandises sur relaxound.com ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente, mais simplement une invitation à passer une commande (invitatio ad offerendum).

3.1.2 L’utilisateur suit la procédure de commande et clique sur le bouton « Envoyer la commande ». Ce faisant, il soumet une offre ferme pour la conclusion d’un contrat d’achat.

3.1.3 L’utilisateur a la possibilité de supprimer, de corriger et d’imprimer les données qu’il a saisies avant d’appuyer sur le bouton « commande payante ».

3.1.4 La confirmation de commande envoyée à l’utilisateur par Relaxound par e-mail ne constitue pas une acceptation de l’offre, mais informe simplement l’utilisateur que la commande a été reçue par Relaxound (confirmation de réception).

3.1.5 Le contrat d’achat est conclu par l’envoi des marchandises commandées. Relaxound informe l’utilisateur par e-mail que la marchandise a été remise au prestataire de services logistiques (« confirmation d’expédition »). Relaxound a le droit, mais non l’obligation, d’accepter l’offre de contrat de l’utilisateur dans les 14 jours.

3.2 Conclusion d’un contrat par le biais de PayPal

3.2.1 L’offre de biens proposée sur relaxound.com constitue une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat de vente à condition que l’utilisateur choisisse le mode de paiement « Paypal ».

3.2.2 L’utilisateur suit le processus de commande et clique sur le bouton « commande payante ». L’utilisateur accepte ainsi l’offre de Relaxound et un contrat d’achat ferme est conclu.

3.3 Disponibilité

3.3.1 Toute offre faite par Relaxound ou l’acceptation d’une offre est soumise à la condition résolutoire de disponibilité des produits.

3.3.2 Si certains produits ne sont pas disponibles au moment de la commande de l’utilisateur, Relaxound se réserve le droit de refuser la commande de l’utilisateur.

3.3.3 Relaxound se réserve également le droit de se libérer de l’obligation d’exécution si les marchandises commandées ne sont pas disponibles après la conclusion du contrat.

3.3.4 Relaxound informera immédiatement l’utilisateur de la non-disponibilité du produit et, le cas échéant, remboursera immédiatement le paiement de l’utilisateur pour les produits annulés.

4. Politique d’annulation

En tant que consommateur, l’utilisateur dispose d’un droit de révocation conformément à l’instruction de révocation suivante :

4.1 Droit de révocation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer les raisons.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris ou pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous donner

Relaxound Ltd
Wilhelm-von-Siemens-Str. 12-14
12277 Berlin
Téléphone +49 30 74 68 44 50
Courrier électronique : info@relaxound.com

nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique) de votre décision de vous retirer du présent contrat

Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

4.2 Conséquences de la révocation

Si vous résiliez ce contrat, nous devrons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant.

5. Livraison

5.1 Les produits commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur.

5.2 L’adresse de livraison doit être située dans la zone de livraison de Relaxound. Sinon, Relaxound peut résilier le contrat sous forme de texte avec remboursement du prix d’achat correspondant, s’il a déjà été payé. La zone de livraison de Relaxound est affichée à l’utilisateur pendant le processus de commande sous l’élément de menu « Expédition et paiement ».

5.3 Relaxound se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles dans la limite de ce qui est raisonnable pour l’utilisateur. Relaxound en informera l’utilisateur dans la confirmation d’expédition.

6. Les prix et les frais d’expédition

6.1 Les prix indiqués sur le site onrelaxound.com au moment de la commande sont applicables.

6.2 Tous les prix sont des prix finaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable et les autres taxes (prix totaux).

7. Les modalités de paiement

7.1 PayPal

7.1.1 Si l’utilisateur choisit le mode de paiement « PayPal », il sera redirigé vers le site Internet de la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, exploitée sous le domaine paypal.de.

7.1.2 L’opération de paiement sera effectuée automatiquement par PayPal après la saisie des données requises et la confirmation par l’utilisateur immédiatement après la confirmation de l’ordre de paiement.

7.2 Débit direct

7.2.1 L’utilisateur délivre à Relaxound un mandat de prélèvement avec confirmation du mode de paiement « prélèvement ». Cela signifie que Relaxound débite le compte spécifié par l’utilisateur avec le montant du paiement correspondant.

7.2.2 Relaxound se réserve le droit de vérifier la capacité de paiement de l’utilisateur.

7.3 Carte de crédit

7.3.1 Si l’utilisateur a choisi le mode de paiement par carte de crédit, la transaction de paiement sera effectuée par la société de carte de crédit et la carte de crédit sera débitée immédiatement après la confirmation de l’ordre de paiement et après que l’utilisateur se soit légitimé comme le titulaire légitime de la carte.

7.3.2 Relaxound se réserve le droit de vérifier la solvabilité de l’utilisateur.

8. Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété de Relaxound jusqu’à l’accomplissement complet de toutes les créances issues de la vente.

9. La responsabilité

9.1 Relaxound a une responsabilité illimitée envers l’utilisateur pour tous les dommages causés par lui ainsi que par ses représentants légaux ou agents d’exécution en cas de préméditation ou de négligence grave.

9.2 Relaxound a également une responsabilité illimitée en cas de négligence légère en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

9.3 Sinon, Relaxound n’est responsable qu’en cas de violation coupable d’une obligation dite « cardinale ». Les obligations cardinales sont celles qui rendent possible la bonne exécution du contrat en premier lieu, dont la violation met en danger la réalisation du but contractuel et sur le respect desquelles l’autre partie peut régulièrement compter.

9.4 En cas de responsabilité au titre de la clause 5.3, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques.

9.5 La responsabilité en vertu des dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

10. Protection des données

10.1 Toutes les données personnelles de l’utilisateur seront utilisées exclusivement conformément au consentement de l’utilisateur et pour l’exécution du contrat et conformément aux délais de conservation légaux.

10.2 Les détails concernant l’étendue du traitement des données personnelles de l’utilisateur sont définis dans la politique de confidentialité de Relaxound, disponible sur le site relaxound.com/protection des données.

11. Compensation, droits de rétention et de cession

11.1 L’utilisateur n’a droit qu’à une compensation avec des créances légalement établies ou non contestées à l’encontre de Relaxound. Il en va de même pour la revendication des droits de rétention.

11.2 La cession de créances à l’encontre de Relaxound à des tiers n’est possible qu’avec l’accord textuel de Relaxound.

12. Dispositions finales

12.1 Le droit allemand s’applique. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État de la résidence habituelle du consommateur n’est pas retirée par ce choix (principe de favorabilité).

12.2 Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat et en rapport avec celui-ci est Berlin, dans la mesure où l’utilisateur est un commerçant, une personne morale de

12.3 Le présent contrat est soumis au droit allemand, à l’exclusion des dispositions du droit international privé et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

12.4 Les modifications au contrat doivent être apportées sous forme de texte pour être efficaces.

12.5 Si une disposition du présent accord est ou devient nulle, invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions n’en seront pas affectées.

II. Informations sur les clients

1. L’identité du prestataire

Relaxound GmbH,
Wilhelm-von-Siemens-Str. 12-14, 12277 Berlin,
représenté par les directeurs généraux Philipp Störring et Dennis Clasen

Téléphone : +49 30 74 68 44 50
Courrier électronique : info@relaxound.com
Internet : www.relaxound.com

2. Des informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément à la section 4 des conditions générales (partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue du contrat est l’allemand.

Le texte complet du contrat n’est pas sauvegardé par Relaxound. Avant d’envoyer l’offre correspondante, les données de l’offre peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l’aide de la fonction d’impression du navigateur. Après acceptation de l’offre par Relaxound, les données contractuelles, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales sont à nouveau envoyées à l’utilisateur par courrier électronique.

4. Les caractéristiques essentielles des biens et services

Les principales caractéristiques des services de Relaxound sont décrites dans la description des services et les informations complémentaires sur relaxound.com.

5. Les prix et les conditions de paiement

Les prix et les conditions de paiement sont basés sur les prix indiqués dans l’offre correspondante. Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes et tous les droits (prix totaux).

6. La responsabilité légale pour les défauts

Les droits légaux de responsabilité pour les défauts existent en ce qui concerne les consommateurs.

7. Durée du contrat, résiliation

Il s’agit d’un contrat d’achat unique sans aucun engagement de durée.